آموزش اصول مدیریت

مدیریت بر چند اصل اساسی استوار است که این اصول در گذر زمان و با تجارب اساتید بزرگ در کنار نظریه پردازی صاحب نظران دانشگاهی به دست آمده اند. هر حرفه ای زیرساخت های خاص خود را دارد و اصولی که در ادامه با آن ها آشنا می شویم، زیر بنای نقش مدیریت هستند تا یک فرد بتواند در پست مدیریت خود به خوبی بدرخشد و با موفقیت عمل کند.

در آغاز و پیش از هر سخنی، بهتر است ببینیم مدیریت به چه معناست؟ مدیریت در یک تعریف ساده به معنای بهره مندی و استفاده از تمامی منابع مادی و غیر مادی برای رسیدن به یک هدف بزرگ و متعالی در سازمان است. البته که برای درک چنین تعریف ساده و کوتاهی باید سال ها تلاش کرد. آموزش اصول مدیریت اولین گام برای ورود به این حوزه است. از مهم ترین اصول مدیریت عبارتند از: برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل، رهبری و تصمیم گیری.

مبانی و مکاتب مدیریت

در اولین گام برای آموزش مدیریت، مدیران باید با مبانی و مکاتب مدیریت آشنا شوند. این ادبیات می توانند علاقمندان به حوزه مدیریت را برای این سِمَت سازمانی آماده کنند. یک مدیر با آموزش اصولی، توانایی این را خواهد داشت تا کارمندان و منابع انسانی خود را در یک فضای مشترک کاری گرد هم آورده و با نظارت و مدیریت درست بر عملکرد آن ها، بیشترین بهره وری و خروجی را دریافت کند. چنین مدیریتی را مدیریت موثر و کارآمد یا مدیریت بهره ور می نامند.

رویکردهای مدیریت در گذر زمان همراه با تغییراتی بوده اند. اما شاید بپرسید مکتب مدیریت به چه معناست؟ در واقع مسیری که یک مدیر برای رسیدن به اهداف سازمانی انتخاب می کند را مکتب مدیریت می گویند. مکتب مدیریت نیز می تواند شامل مواردی همچون رویکردهای مدیر در برنامه ریزی ها، شیوه ساماندهی امور، روش تصمیم گیری و چگونگی مدیریت اعضای تیم باشد. از جمله مکاتب مدیریت که خود شامل زیر مجموعه های متعددی می شوند عبارتند از:

• مکتب اتوکراتیک (سختگیرانه ترین شکل مدیریت که تعاملات در آن یک طرفه و از سمت مدیر به سمت کارکنان است. رویکردی بالا به پایین). از زیر مجموعه های این مکتب عبارتند از: رویکرد استبدادی، پدر سالارانه و متقاعد کننده.
• مکتب دموکراتیک که در آن کارکنان برای فیدبک دادن به مدیران خود تشویق می شوند. اما در نهایت تصمیم گیری پایانی برعهده مدیریت است. از زیر مجموعه های این مکتب عبارتند از: مدیریت گروهی، مشورتی، تحول آفرین و مربی گری
• مکتب لسه فر که در آن تمامی پروسه انجام فعالیت ها، تصمیم گیری و حل مسئله بر عهده کارکنان است و مدیر بدون نظارت بر آن ها بیرون از گود قرار می گیرد. زیر مجموعه های این مکتب عبارتند از: مدیریت تفویضی و دوراندیش.

وظایف مدیر چیست؟

یک مدیر برای عملکرد سازنده و کسب نتایج کارآمد، باید به خوبی با وظایف خود در سازمان آشنا باشد. در بخش های گذشته با اصول مهم مدیریت که در واقع همان وظایف مدیر هستند آشنا شدیم و در این بخش این موارد را یک به یک شرح می دهیم.

• برنامه ریزی

از مهم ترین وظایف مدیر، برنامه ریزی اصولی و تعاملی است که می بایست متناسب با اهداف سازمان باشد و قابلیت اجرا و عملیاتی شدن نیز داشته باشد. اگر مدیر توانایی تعیین اهداف را نداشته باشد و برای رسیدن به این اهداف نیز از یک برنامه ریزی درست پیروی نکند، چنین سازمانی محکوم به شکست خواهد بود. حتی داشتن هدف بدون برنامه ریزی نیز چندان معنا پیدا نمی کند. چرا که کارکنان بدون برنامه ریزی نمی توانند در مسیر مشخصی فعالیت و تلاش کنند و نتیجه آن هدر دادن منابع سازمانی و زمان است.

• سازماندهی

مسئولیت مهم دیگری که برای نقش مدیریت تعریف شده، سازماندهی فعالیت های کلیدی و وظایف کارکنان است. مدیر باید بتواند وظایف کارکنان را به بخش های جزئی تر تقسیم کرده و با سازماندهی درست، آن ها را به سمت هدف نهایی هدایت کند. در این حیطه وظایف مدیریت به بخش های زیر تقسیم می شوند:

• تقسیم بندی بخش های مختلف سازمان و تعیین اهداف و وظایف هر کدام از آن ها
• مشخص کردن ارتباط بین بخش های مختلف در سازمان
• انتخاب کارکنان مناسب برای کار در هر بخش از سازمان
• مشخص کردن ارتباط بین کارکنان در هر دپارتمان
• مشخص کردن شرح وظایف و مسئولیت های هر یک از افراد در سازمان

• کنترل

بدون کنترل و نظارت، مدیریت به معنای انجام کارها در تاریکی خواهد است. یکی از وظایف مهم مدیر این است که بتواند با کنترل و پایش به موقع و درست، از نحوه انجام کارها اطلاع پیدا کند. البته کنترل در معنای امروزی به این شکل نیست که مدیر در تمام طول روز به طور مداوم به بخش های مختلف سر بزند و دائما روی کارکنان نظارت داشته باشد.

امروزه از سیستم ها و روش های پیشرفته ای برای این کار استفاده می شود. در واقع کارکنان چندان تمایلی ندارند که فردی مرتب به نحوه کار کردن آنها توجه داشته باشد و آن ها را تحت نظر بگیرد. یک مدیر موفق و حرفه ای کسی است که روی فرایند کارها و نتایج کنترل داشته باشد و از این طریق عملکرد کارکنان خود را ارزیابی کند.

• رهبری

وظیفه رهبری را می توان یکی از وظایف سخت مدیریت به شمار آورد. یک مدیر برای اینکه بتواند اثرگذاری بیشتری روی کارکنان خود داشته باشد و انگیزه و اشتیاق آنها را دوچندان کند، لازم است مسئولیت رهبری را به نحو احسن انجام دهد. هر مدیری در رهبری اعضای تیم، روش مخصوص به خود را پیش می گیرد. اما آنچه که اهمیت دارد این است که مدیر در زمینه رهبری به توانایی بالایی دست یافته باشد و کارمندان نیز به مهارت، دانش و توانمندی های او باور داشته باشند.

• تصمیم گیری

مهم ترین وظیفه یک مدیر، شیوه تصمیم گیری اوست. تمام فعالیت های کارکنان نهایتا به تصمیم گیری مدیر ختم می شوند و نتیجه پس از آن به دست خواهد آمد. بنابراین یک مدیر باید بتواند در زمان و مکان درست، تصمیم درستی را اتخاذ کند تا تلاش های یک مجموعه به بهترین شکل ممکن به نتیجه برسند.

فرایند تصمیم گیری نیز چالش های خاص خود را دارد و در این مورد، یک مدیر باتجربه قطعا می تواند عملکرد بهتری از خود نشان دهد. البته که یک مدیر در طول روز دائما در حال تصمیم گیری است. این تصمیم گیری ها می توانند کوچک یا بزرگ باشند. به عنوان مثال اینکه چه فردی برای چه پُستی مناسب تر است؟ هر فردی چه وظایفی را انجام دهد؟ وظایف سازمان به چه شکلی بین اعضای تیم تقسیم شوند؟ روش انجام وظایف به چه صورت باشد؟ و… همگی از تصمیم گیری هایی هستند که می توانند توسط یک مدیر گرفته شوند.

مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی همان گونه که از نامش پیداست به طور کلی بر روی افراد تمرکز دارد. در واقع مدیریت منابع انسانی به هر آنچه که به افراد در یک سازمان مربوط شود نظارت می کند. از رویکردهای مهم مدیریت منابع انسانی نیز می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• استخدام کارکنان
• تعیین حقوق، مزایا و پاداش
• مدیریت روی عملکرد اعضای تیم
• چگونگی افزایش توانمندی افراد برای توسعه سازمان
• ایمنی افراد
• توجه به سلامت جسم و روان افراد
• افزایش اشتیاق و انگیزه کارکنان
• نحوه سیاست گذاری ها
• ارتباطات
• و از همه مهم آموزش پرسنل سازمان

رفتار سازمانی

مدیریت رفتار سازمانی مقوله بسیار مهمی است که افراد علاقمند به کار در حوزه مدیریت باید اطلاعات و مهارت کافی در این زمینه داشته باشند. رفتار سازمانی، علمی است که بر چگونگی تعامل و برقراری ارتباط افراد در گروه ها و ساختار تمرکز دارد. از نتایج این تعامل ها، برای افزایش بهره وری کارکنان استفاده می شود. از رویکردهای مدیریت رفتار سازمانی عبارتند از:

• بهبود عملکرد اعضای تیم
• افزایش میزان رضایت کارکنان از شغلی که دارند و فعالیت هایی که انجام می دهند.
• ترویج دادن نوآوری
• افزایش خلاقیت و ایده پردازی در افراد
• سازماندهی بهتر گروه های سازمانی
• تشویق افراد به مسئولیت پذیری و رهبری
• مشخص کردن بهتر حقوق و دستمزد افراد و…

مهارت های حرفه ای مدیریتی

یک مدیر موفق برای اینکه بتواند در حوزه کاری خود به خوبی عمل کند و بهترین خود را به نمایش بگذارد، باید دائما در حال به روزرسانی اطلاعات و افزایش مهارت های خود باشد. در دنیایی که همه چیز دائما در حال تغییر است و داده ها و اطلاعات به روز می شوند، وظیفه مدیریت سخت تر می شود.

یک مدیر باید بتواند خود را با این تغییرات هماهنگ کند تا نهایتا نظارت و کنترل خوبی روی اعضای تیمش داشته باشد. این گونه می توان به عملکرد بهتر کارکنان و پیشرفت آن ها نیز امید داشت. در بخش های قبل با وظایف مهم یک مدیر آشنا شدیم. اما یک مدیر توانمند نباید خود را تنها محدود به یک سری دانش خاص کند.

ما قصد داریم شما را با دیگر مهارت های حرفه ای مدیریتی که قطعا در پیشبرد اهداف سازمانی تاثیر به سزایی دارند آشنا کنیم. این سری مهارت ها به شرح زیر هستند:

• آموزش مهارت های سخت شامل یادگیری زبان انگلیسی، کار با نرم افزارهایی مانند فتوشاپ، مایکروسافت پروجکت، آشنایی با زبان های برنامه نویسی مانند پایتون و…
• مهارت های نرم که به ویژگی های شخصیتی یک مدیر اشاره دارند شامل: رهبری، ارتباطات موثر و هنر مذاکره، تفکر نقادانه، مدیریت زمان، قدرت حل مسئله، قدرت تصمیم گیری و…
• مهارت برنامه ریزی
• مهارت هدف گذاری
• طراحی استراتژی درست
• مهارت اولویت بندی کارها
• مهارت سازماندهی و تفویض درست اختیارات به اعضای تیم
• رهبری افراد توام با احترام برای تحقق اهداف سازمانی
• قاطعیت در کار
• داشتن احساس همدلی
• توانایی مقابله با چالش ها و تنش زدایی در سازمان
• مهارت شنیدن
• مهارت گفتگو و مذاکره
• کار تیمی
• مدیریت احساسات
• تامین منابع
• توانایی ارزیابی درست کارها
• داشتن صداقت
• توانایی ارائه و دریافت بازخورد
• سازگاری و تطبیق پذیری
• مدیریت استرس
• توانایی آموزش به دیگران و…

آموزش مهارت های مدیریتی در ایران

با توجه به اهمیت نقش یک مدیر در میزان موفقیت یک سازمان، باید بگوییم افرادی که در این حرفه مشغول به کار می شوند، باید از توانمندی فوق العاده بالایی برخوردار باشند. در واقع مهارت و توانایی در کنار تجربه عملی مدیر است که می تواند یک سازمان را به موفقیت نزدیک یا از آن دور کند.

با توجه به اهمیت این موضوع، کارگاه های زیادی در حوزه آموزش مدیریت در ایران برگزار می شوند که علاقمندان می توانند با شرکت در این کارگاه ها و کسب مهارت و تجربه به توانایی بالایی در حوزه مدیریت رسیده و برای ورود به بازار کار آماده شوند.

دوره آموزشی مهارت های مدیریتی

این دوره های آموزشی به بخش های مختلفی تقسیم می شوند و در آن ها از تجارب مدیران موفق برای آموزش به افراد استفاده می شود. دوره های آموزشی، تمامی آنچه که مدیران برای ورود به یک سازمان و فعالیت در آن نیازمندند را به آن ها آموزش می دهند. به دلیل استفاده از نتایج موفقیت آمیز و تجارب مدیران در سازمان های مختلف، این دوره های آموزشی پربارتر از هر کتاب و مرجعی هستند. بنابراین شرکت در آن ها به هر فردی که علاقمند به کار در حوزه مدیریت است پیشنهاد می شود.

در دوره آموزش مهارت های مدیریتی چه مطالبی ارائه می شوند؟

دوره های آموزش مهارت های مدیریتی بسته به اهدافی که برای آن ها در نظر گرفته شده، یک سری مهارت های مهم را در افراد پرورش می دهند. از مهم ترین مطالبی که در این دوره ها آموزش داده می شوند می توان به چند مورد زیر اشاره کرد:

مهارت های فردی در مدیریت

این مهارت ها باعث میشوند تا فرد نسبت به توانایی های خود اعتماد بیشتری داشته باشد و با اعتماد بنفسی که در او ایجاد می شود با اشتیاق و انگیزه بیشتری وظایف خود را انجام دهد.

مهارت های ادراکی در مدیریت

این دسته از مهارت ها به فرد کمک می کنند تا نسبت به عملکردها و اتفاقات درون سازمان آگاهی و درک بهتری داشته باشد، روابط بین افراد و بخش های مختلف سازمان را متوجه شود و توانایی تشخیص کارکردهای مختلف در سازمان ها را به دست آورد.

مهارت های انسانی در مدیریت

از آن جایی که در یک سازمان افراد در قالب یک تیم با یکدیگر کار می کنند و فعالیت همگی آن ها در جهت تحقق یک هدف مشترک پیش می رود، داشتن مهارت های انسانی بسیار مهم است. مهارت های انسانی را می توان به راحتی پرورش داد.

از جمله مطالب مهم آموزشی در این دوره ها عبارتند از: قدرت ایجاد یک محیط مناسب برای همکاری درست با دیگر اعضای تیم، قدرت تشخیص فعالیت موثر به عنوان یک عضو از گروه، تشخیص و درک درست انگیزه های افراد، نحوه تاثیرگذاری بر روی افراد مختلف در سازمان و…

خدمات آموزش مدیریت در آکادمی دکتر پیروز

برای اینکه بتوانید نکات مهم حوزه مدیریت را به شکلی درست آموزش ببینید، باید به سراغ یک آکادمی حرفه ای بروید. آکادمی دکتر امید پیروز یکی از مجموعه های معتبر و متخصص در حوزه آموزش مدیریت است که با ارائه آموزش های نوین، بهترین و موفق ترین مدیران را به جامعه کاری معرفی می کند.

در این آکادمی، دوره های آموزشی با کیفیت بسیار بالایی برگزار می شوند و هر آنچه که یک فرد برای تبدیل شدن به یک مدیر حرفه ای و کاربلد نیاز دارد را به او ارائه می کنند. به این شکل افراد آمادگی بیشتری برای دریافت پست های مدیریتی خواهند داشت و شانس جذب آن ها به بازار کار به مراتب بیشتر از دیگر افراد خواهد بود.

ویژگی های متمایز دوره های تخصصی و کاربردی مدیریت

اگر به دنبال این هستید که در دنیای کسب و کار امروزی که با سرعت بسیار زیادی در حال رشد و توسعه است، جایی برای فعالیت مفید و ارزنده داشته باشید و در واقع برای توانایی ها و مهارت های شما تقاضای زیادی باشد، لازم است تا در حوزه مدیریت به شکلی اصولی و حرفه ای آموزش ببینید.

افراد زیادی هستند که تمایل شدیدی برای دریافت پست های مدیریتی در سازمان های مختلف دارند. اما در نهایت جایگاه مدیریت از آنِ کسی خواهد شد که از هر نظر استعدادها و توانایی های خود را پرورش داده باشد و به آمادگی کاملی در این زمینه رسیده باشد.

شرکت در دوره های تخصصی و کاربردی مدیریت این شانس را به شما می دهد تا پس از پایان آموزش با سرعت بیشتری به بازار کار جذب شوید. از مزایا و ویژگی های متمایز کننده این دوره ها می توانیم به چند مورد زیر اشاره کنیم:

• سابقه و تجربه بالا در حوزه آموزش که قطعا کیفیت آموزش را افزایش می دهد.
• امکان تبادل اندیشه ها، نظرات و تجارب مفید و موثر
• تمامی این دوره ها به صورت شغل محور، مهارتی و کاملا تخصصی برگزار می شوند. بنابراین بهره وری و بازدهی آن ها بسیار بالاست.
• برای تدریس از ابزارها و امکانات متنوعی استفاده می شود.
• تمامی افراد با هر میزان از توانایی در پایان دوره ها به سطح بالایی از مهارت و شایستگی خواهند رسید.
• محتوا و مطالب ارائه شده متناسب با نیازها طراحی و تولید می شوند.

آموزش مدیران

برخی از مدیران در حوزه های مختلف بر این باور هستند که می توانند با تکیه بر همان دانش قدیمی خود اعضای تیم سازمان را هدایت، کنترل و رهبری کنند. اما همانطور که اشاره کردیم، عملیات و فرایندهای سازمانی همگام با تغییرات روز دنیا در حال تغییر هستند و سازمانی می تواند در تخقق اهداف خود موفق عمل کند که مدیرانی به روز و آگاه داشته باشد. از این روست که آموزش مدیران به یک امر اجتناب ناپذیر و مهم تبدیل می شود.

در واقع می توان گفت، دوره های آموزشی تنها برای افراد تازه کار مفید نیستند و مدیران هر سازمان نیز با شرکت در این دوره ها می توانند اطلاعات و دیتاهای جدیدی به دست آورند که قطعا در نحوه عملکرد آن ها در سازمان تاثیر مثبتی خواهد داشت. به هر اندازه که یک مدیر از دانش، مهارت و تجربه عملی بیشتری برخوردار باشد، قطعا تیم های سازمانی که تحت نظر این فرد فعالیت می کنند عملکرد شایسته تر و قابل قبول تری خواهند داشت.

از هر 10 مدیر، فقط یک نفر توانایی مدیریت موثر و اثرگذاری روی افراد را دارد

“از هر 10 مدیر، فقط یک نفر توانایی مدیریت موثر و اثرگذاری روی افراد را دارد.” این جمله می تواند برای جامعه مدیران و کسب و کارها بسیار تکان دهنده باشد. موسسه معتبر گالوپ، طی بررسی ها و تحقیقاتی که در حوزه توانایی مدیران انجام داده است، به چنین نتیجه ای دست یافته که از هر 10 مدیر تنها یک نفر می تواند بر روی نیروهای سازمانی خود به شکل درستی تاثیر بگذارد.

این آمار بسیار نگران کننده است و نشان از آن دارد که آموزش مدیران تا چه اندازه حائز اهمیت است. ممکن است یک سازمان پرسنل و نیروهای بسیار خبره و مجربی را در اختیار داشته باشد، اما به واسطه عدم توانمندی و بی تجربگی مدیر، این نیروهای انسانی از دست بروند. پس می توان گفت مهارت و توانایی بالای مدیر در حفظ منابع انسانی یک سازمان نقش مهمی دارد. از این روست که باید برای آموزش مدیران و بروز کردن اطلاعات و دانش آن ها زمان و هزینه کافی در نظر گرفت و برای آن اهمیت زیادی قائل شد.

چرا آموزش پرسنل ضرورت دارد؟

از مهم ترین دلایل اهمیت آموزش پرسنل می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• فعالیت موثرتر و كارآمدتر کارکنان که به دنبال آن بهره وری و بازدهی در سازمان بیشتر می شود.
• ارتقای سطح کارکنان که به دنبال آن میزان رضایت افراد از خود و سازمانی که در آن کار می کنند بیشتر می شود.
• حفظ کارکنان مستعد و پرتلاش در سازمان
• کاهش میزان خطاهای افراد در کارها
• افزایش امنیت سازمان در برابر تهدیدات امنیتی
• بهبود توانایی های رهبری مدیران در سازمان
• کمک به سودآوری و افزایش درآمد سازمان
• دستیابی سریعتر به اهداف سازمانی
• کمک به حفظ ارزش های سازمانی و تکامل فرهنگ سازمانی
• کمک به افزایش اعتبار سازمان در میان مشتریان و رقبا

آموزش پرسنل سبب افزایش بهره وری سازمان می شود

یکی از مواردی که در بخش قبل در رابطه با آموزش پرسنل به آن اشاره شد، افزایش بهره وری سازمان در نتیجه افزایش مهارت های پرسنل بود. زمانی که پرسنل یک سازمان در دوره های آموزشی مختلف شرکت می کنند، می توانند با سرعت، دقت و عملکرد بهتری به وظایف خود برسند. در نتیجه سازمان نیز به همان نسبت سریع تر مسیر پیشرفت، توسعه و موفقیت را طی می کند.

در واقع پرسنل نقش سرمایه های سازمان را ایفا می کنند. به هر اندازه که برای افزایش دانش، توانمندی و مهارت این افراد وقت بیشتری گذاشته شود، سازمان نتایج قابل قبول تری کسب کرده و در برندینگ و معرفی خود به مشتریان نیز موفق تر عمل خواهد کرد. بنابراین یک سازمان برای تحقق سریع اهداف خود باید روی مسئله آموزش نیروهای انسانی اعم از پرسنل عادی، پرسنل متخصص و بخصوص مدیران خود زمان کافی بگذارد و به آن اهمیت بدهد.

چه عواملی باید در آموزش مدیران مورد توجه قرار گیرد؟

با این حال که بسیاری از مهارت های مدیریتی اکتسابی هستند و افراد می توانند با تلاش و پشتکار به سطح خوبی از این توانمندی ها برسند، اما در مواقعی نیز باید افراد را از یک فیلتر مشخص رد کرد تا بتوان با استعدادهای حوزه مدیریت را شناسایی کرد.

برخی از افراد به صورت ذاتی علاقه زیادی به کار در حوزه های مدیریتی ندارند و بنابراین پس از پایان دوره های آموزشی نتایج خوبی به دست نمی آورند. از این رو بهتر است روی آموزش افرادی سرمایه گذاری شود که از استعداد و هوش مدیریتی خوبی برخوردار هستند.

علاوه بر این، یکی از نکاتی که می تواند در آموزش درست مدیران کمک بسیار زیادی کند، روسا و افرادی هستند که به عنوان سرپرست مدیران در سازمان فعالیت می کنند. در صورتی که رئیس یک سازمان در زمان مناسب فرصت تصمیم گیری، سرمایه گذاری و قبول مسئولیت های جدید را به مدیر آن سازمان بدهد می تواند تا حد زیادی به شکوفایی آن فرد در سِمَت مدیریت کمک کند.

آموزش مدیران باید تا حد زیادی به صورت عملی باشد. اینگونه افراد در میدان عمل به چالش کشیده می شوند و می توانند بهتر مهارت اندوزی کنند. در واقع با درگیر کردن مدیران به شکل های مختلف می توان آن ها را از هر نظر کارآمد و مسلط بار آورد.

علاوه بر این، مدیران ارشد در یک سازمان باید همکاری های لازم را برای آموزش مدیران سطح پایین تر داشته باشند و با در نظر گرفتن وقت و زمان کافی به آن ها اجازه دهند تا مهارت های خود را در زمینه های مختلف پرورش دهند.